Ces conditions s’appliquent à toute personne qui utilise Guyane One, sur le site guyaneone.fr ou dans l’application. Elles sont proposées par Guyane One (voir les mentions légales). En créant un compte, vous les acceptez.
1. Le service
Guyane One réunit des services utiles en Guyane : guide des lieux, marché des producteurs, vitrines des entreprises, petites annonces d’occasion, covoiturage, envoi de colis vers l’intérieur, emploi, logement, agenda, bons plans, signalements et entraide. Pour la plupart de ces services, Guyane One est une plateforme de mise en relation : les ventes, locations, trajets et transports de colis sont conclus directement entre les membres, qui en sont seuls responsables. Guyane One n’est ni vendeur, ni transporteur, ni employeur, ni bailleur.
2. Votre compte
- L’inscription est gratuite. Il faut avoir au moins 15 ans ; vendre, acheter, payer en ligne, proposer ou réserver un trajet ou un transport de colis est réservé aux personnes majeures.
- La connexion se fait avec un code à usage unique envoyé par e-mail. Votre compte est personnel : ne le prêtez pas.
- Les informations de votre profil doivent être exactes. Un professionnel doit se présenter comme tel (profil Entreprise ou Producteur, avec son numéro SIRET).
- Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment : Profil › Paramètres › Supprimer mon compte.
3. Ce que vous publiez
Vous restez propriétaire de vos textes, photos et vidéos. Vous autorisez Guyane One à les afficher, les adapter au format de l’écran et les montrer dans l’application, sur le site et dans les aperçus de partage, gratuitement et pendant leur durée de publication. Vous garantissez avoir le droit de les publier.
Sont interdits notamment : les contenus illégaux, haineux, violents, pornographiques ou trompeurs ; les arnaques et faux avis ; la vente d’armes, de drogues, d’animaux protégés, de produits contrefaits, d’or ou de mercure issus de l’orpaillage ; les photos de personnes sans leur accord ; les données personnelles d’autrui ; la publicité non déclarée ; l’usage de robots ou de comptes multiples.
4. Modération et signalements
Les publications sont vérifiées automatiquement à leur envoi ; certaines peuvent être mises en attente le temps d’une vérification humaine. Tout membre peut signaler un contenu ; à partir de plusieurs signalements, le contenu est masqué en attendant la décision de l’équipe. Quand un contenu est retiré ou un compte limité, l’auteur en est informé avec la raison et peut contester la décision depuis l’application. En cas de manquements graves ou répétés, le compte peut être suspendu ou supprimé.
5. Classement des résultats
Par défaut, les résultats sont classés par pertinence avec votre recherche, proximité (si vous avez autorisé la position), date de publication, et selon les filtres que vous choisissez. Les contenus payés pour être mis en avant ou les publicités sont toujours signalés par la mention « Sponsorisé » ou « Publicité ». Les vendeurs indiquent s’ils sont professionnels ou particuliers ; les règles de protection du consommateur (droit de rétractation notamment) ne s’appliquent qu’aux achats auprès d’un professionnel.
6. Paiements en ligne
Les paiements sont traités par Stripe ; vos coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe et ne sont jamais transmises à Guyane One. Pour protéger l’acheteur, le passager ou l’expéditeur, l’argent est versé au vendeur, au conducteur ou au transporteur une fois la remise confirmée (code de remise) ou après le délai prévu sans problème signalé. Pour recevoir des paiements, un membre doit ouvrir un compte de paiement chez Stripe et accepter ses conditions.
7. Tarifs de Guyane One
| Service | Prix |
|---|---|
| Inscription, consultation, publication d’annonces et de pages | Gratuit |
| Vente sur le Marché payée en ligne | Commission de 3 % du montant, prélevée sur le vendeur |
| Covoiturage payé en ligne | Frais de service : 3 % du prix par place (entre 0,20 € et 1,50 €), payés par le passager |
| Colis vers l’intérieur payé en ligne | Frais de service indiqués avant le paiement |
| Remonter une annonce d’occasion | 1,99 € pour 3 jours |
| Mise en avant d’une page professionnelle | 9,90 € la semaine ou 29,00 € le mois |
| Publicité dans l’application | Selon l’emplacement, prix affiché avant la commande |
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises ; le montant exact (prix, frais, total) est toujours affiché avant de payer. Les services payants de Guyane One (mise en avant, remontée, publicité) commencent dès le paiement : en le demandant, vous acceptez qu’ils démarrent immédiatement et renoncez au délai de rétractation pour la partie déjà fournie. Une facture est disponible sur demande à contact@guyaneone.fr.
8. Covoiturage et colis
Le covoiturage est un partage des frais entre particuliers, sans bénéfice pour le conducteur. Le transport de colis est un service rendu entre membres : l’expéditeur déclare le contenu et sa valeur, et s’interdit les objets interdits listés dans l’application ; le transporteur peut refuser un colis. Chacun reste responsable du respect de la loi (assurance, permis, règles de navigation, douanes et réglementation des produits).
9. Responsabilité
Guyane One fait ses meilleurs efforts pour que le service soit disponible et exact, sans pouvoir le garantir : les fiches du Guide viennent de sources ouvertes et peuvent comporter des erreurs, les horaires peuvent changer. Guyane One n’est pas partie aux contrats conclus entre membres ; en cas de problème, utilisez « Signaler un problème » : l’équipe aide à trouver une solution et peut bloquer un paiement en attente.
10. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation : contact@guyaneone.fr. Nous répondons dans les meilleurs délais. Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront indiquées ici dès sa désignation.
11. Modifications et droit applicable
Ces conditions peuvent évoluer ; en cas de changement important, vous êtes prévenu dans l’application avant son entrée en vigueur. Elles sont soumises au droit français. Un consommateur peut saisir le tribunal de son domicile.